民航處促機管局交報告 颱風下大批旅客滯留

<轉載自2012年7月31日 明報 港聞版>

 

強颱風「韋森特」上周襲港後，本港航班秩序大亂，其中香港航空連日發生航班延誤，更令大批旅客滯留機場。本港及內地旅行團均投訴，今次機場管理局在強颱風下的處理手法差劣，包括航空編配混亂，令部分港航旅客要滯留機場兩日才能離開。民航處表示，會要求機管局提交報告解釋今次安排。

 

港航表示，截至昨午3時，合共有6班航機（3班返港，3班離港）延誤1小時以上，影響約900名旅客。

讀者鄧先生向本報投訴，其女兒到泰國公幹後，原定昨午3時05分乘坐港航HX776航班返港，但她入閘後發覺航班起飛時間不斷延遲，最終延誤達5小時才起飛。

細公司爭機位輸蝕

有資深航空業人士指出，機管局有一套程序處理惡劣天氣下的航班編配，今次颱風吹襲本港，機管局原訂航班編配失效，機管局會按程序採先到先得形式，由航空公司申請預留機位，再重新編排，一般規模較大的航空公司較易預留機位，但規模較小航空公司如港航等會較輸蝕。該航空業人士指出，若有取得預留機位的航班再出現延誤，便會造成骨牌效應，令更多航班延誤。

機管局稱盡量配合航空公司

民航處表示，未來會與機管局及港航跟進今次延誤事件，並會檢討颱風襲港期間的應變安排。

據悉，民航處內部認為機管局有責任疏導乘客，認為事件處理有改善空間，會要求機管局提交報告解釋。

機管局表示，已盡量配合航空公司運作需要，包括應航空公司要求，盡量安排航班泊在鄰近機位，讓航空公司更容易調配人手。

入境團旅行社協會主席謝淦廷指出，事件影響逾100個旅行團，牽涉過千名旅客，部分乘搭港航旅客更滯留機場兩日始獲航班離開。他批評機管局安排失當，「以前機管局同類事件上，旅客最多延誤數小時，從來未試過延誤兩日！」

部分旅客滯留兩日

康泰董事總經理黃進達指出，港航延誤事件影響部分出港旅行團，加上北京連日豪雨，影響航機安排，公司已為旅客安排其他機位。

機場地勤服務職工會主席李永富指出，近日試過有航班到港後，因機位不足，需降落遠離客運大樓位置等候停泊機位，前後長達3小時。旅遊業議會總幹事董耀中稱，議會近日接獲較多旅客查詢，但至今沒正式投訴。