港航延誤8小時 271乘客獲賠700元

<轉載自2013年12月22日 蘋果日報 要聞港聞版>

香港航空一班原定前晚飛往台北的客機，起飛前一刻突然發生延誤，令271名旅客登機前被迫全數折返，通宵留宿機場離境大堂，其間有旅客不適暈眩送院。

大批旅客不滿安排，一度在登機櫃位群起鼓譟，港航八句鐘後至昨晨始安排航班復飛，並向每人賠償700元平息事件。

涉事的香港航空客機編號HX284，原定前晚11時30分在香港起飛，大約昨凌晨2時飛抵台北桃園機場。然而大批乘客通過登機櫃位，並正乘搭禁區巴士前往停機坪前一刻，突獲航空公司告知航班出現延誤，全機271名乘客需要即時折返離境大堂。

通宵滯留大堂露宿

據現場旅客表示，當時香港航空地勤職員未有詳細解釋延誤原因，只叫旅客耐心等待，又沒有人交代可於何時安排復飛，令旅客被迫通宵滯留在大堂內露宿一宵，其間一名65歲姓陳內地女乘客感到暈眩不適，經救護員到場檢查後，由內地丈夫陪同送院治理。本港旅客陳小姐稱首次乘搭香港航空客機，便有如此恐怖經歷，揚言以後不再乘搭香港航空。

時間一分一秒過去，旅客開始群起鼓譟，要求地勤職員派高層職員到場交代事件，直至凌晨3時許，航空公司職員答應向每位乘客賠償700元「慰問金」，並簽署作實不作追究，最後安排全數乘客在昨晨8時16分登機飛往台北。香港航空發言人解釋，由於航機機件故障，令到客機延誤，對此向乘客致歉，並向他們提供膳食安排，但並未提及有向乘客作出現金補償。

 

香港航空近年屢次爆出延誤及服務質素欠佳事件。今年11月初，民航處證實港航在8至9月內發生七次違反航空管制塔指令及技術失當的事件，幸未釀成嚴重事故。10月初一架原定由馬爾代夫飛返香港的客機，因數度機件故障未能起飛，令272名乘客被迫滯留機場逾30小時，引發乘客抵港後一度拒絕落機的事件。