五大航企合治不文明客

<轉載自2016年2月2日 明報 加東版 中國版>

據中新社報道，中國國際航空、東方航空、南方航空、海航、春秋航空等五家航空公司，昨日在三亞召開的全國旅遊市場秩序整治工作現場交流會上簽署《關於共同營造文明乘機大環境的聯合聲明》，將合力對不文明旅客採取限制措施。按照聯合聲明，五家航空公司將建立「旅客不文明行為記錄」，將因擾亂航空公司航空運輸秩序受到行政處罰、刑事處罰的旅客列入其中，同時採取一定限制服務措施。

聯合聲明稱，旅客的文明素質不僅反映個人素養，更體現了國家形象和社會進步程度。隨社會的發展，乘坐飛機出行已經成為人們重要的公共交通方式。

但是，乘客在機場、航空器上卻屢屢出現衝擊值機櫃枱、安檢通道，攔截航空器，強行衝擊駕駛艙、擅自打開應急艙，甚至打架鬥毆、尋釁滋事等既不文明又影響航空安全的事件。五家航空公司簽署的聯合聲明，旨在保障航空運輸安全，維護航空運輸秩序，遏制不文明行為，共同營造文明乘機、文明旅遊的大環境。

總運力佔內地航空超八成

按照聯合聲明，五家航空公司將建立「旅客不文明行為記錄」，將因擾亂航空公司航空運輸秩序受到行政處罰、刑事處罰，或被民航、旅遊等相關行業管理機構列入「不文明記錄」的旅客列入其中；建立信息共享機制，航空公司將掌握的擾亂航空運輸秩序受到行政處罰、刑事處罰的事件信息，通報給民航、旅遊等相關行業主管部門和行業協會；同步進行限制服務，各航空公司對列入「旅客不文明記錄」的相關當事人採取一定限制服務措施。

據了解，五家航空公司旗下的所有子公司都將執行聯合聲明中的限制服務措施，總運力佔國內航空運力的80%以上。

去年，國家旅遊局頒佈實施《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，與中國民航局簽訂了《關於加強文明旅遊工作促進行業融合發展的合作協議》。今年1月，中國航空運輸協會頒佈《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》，並於1月1日正式實施。