苦等7小時 憤言無下次

<轉載自2012年8月18日 明報 港聞版>

 

香港航空由上海飛往本港客機陸爆胎，引發骨牌效應，令本已受風暴影響的航班延誤更嚴重。原訂昨午3時25分起飛往上海的香港航空航班HX238，即延誤逾7小時才能起飛。被迫苦等7小時的香港航空乘客陳小姐，由起初體諒，變成不滿，再變成憤怒，她強烈不滿航空公司一再延誤起飛時間，怒稱﹕「我以後也不會再乘坐這公司的客機！」

 

取回行李無期 進退兩難

昨正午過後，不少受影響的香港航空乘客本大致平靜，並多接受了航空公司為表歉意而提供的數十元餐券，但至傍晚不少乘客已漸不耐煩。原一直體諒颱風下航機延誤難免的陳小姐，昨傍晚氣憤下一度寧放棄行程及取回行李返家，卻被職員告知不知要多久才能取回行李，使她進退兩難，唯有繼續等。另一乘客沈先生則稱今次是專程送兒子到上海讀書，他亦強烈不滿香港航空多番推遲起飛時間並一再食言，令乘客不能離開機場。

對於香港航空7月以來多番出現航班延誤，民航處說7月17日已修改了香港航空的「航空運輸經營許可證」條款，目的是「整固」近年不斷擴充的香港航空的運作，以配合其規模，民航處並會繼續監察該公司的運作。

準備乘搭香港航空往上海的陳女士，昨批評航班延誤逾7小時才能起飛，但職員欠清晰交代。