國泰機延誤6小時 玩殘371客

<轉載自2013年2月13日 蘋果日報 要聞港聞版>

昨日大年初三「赤口」，赤鱲角機場出現異常應節情景。一班飛日本的國泰航班因引擎故障，延誤起飛近6小時，371名乘客一度需要「轉機」3次，春節外遊被耍到團團轉，紛紛罵聲四起鼓譟，有人更無奈嘆道：「年初三俾人玩殘！」國泰航空就事件向乘客致歉。

乘客轟職員拖字訣

 

延誤起飛的航班為國泰CX2580，原定於昨晨11時15分起飛，接載371名乘客由本港飛往日本札幌，但最後擾攘至下午4時59分才成功出發。

趁春節赴日本北海道旅遊的乘客Wisery表示，她們昨晨登上飛機，但等待飛機起飛前卻突然聽到廣播，指飛機一號引擎發生故障，要求所有乘客下機，跟隨職員安排轉至其他閘口轉乘另一架飛機。

 

Wisery稱，抵達閘口等候一段時間後，還未上機又再次聽到通知，指飛機有漏水情況，所以乘客需要再轉到另一個閘口等候，371人一邊大罵一邊去到46號閘口。期間，大批對國泰安排感到不滿的乘客，即時包圍登機櫃位，跟職員理論，罵聲此起彼落，有人更要求國泰高層到場解畫。

 

乘客Stephanie指航空公司「不知所謂」；乘客鄭小姐罵國泰職員只會用拖字訣；乘客鄧小姐則無奈罵道：「年初三俾人玩殘！」Wisery續稱，擾攘期間國泰職員只派水及蛋糕，未能平息乘客怒火。

 

國泰發言人證實事件，指航機在出發前被發現四個引擎中，其中一個未能啟動，於是安排另一客機讓乘客登機，但及後發現客機又有技術故障，所以需再次安排另一客機，航班最後於下午4時59分出發。發言人續稱，航班服務延誤期間，國泰為所有受影響乘客安排膳食及飲料，對於事件為乘客帶來不便，深表歉意。

 

旅遊業議會總幹事董耀中稱，札幌是春節團的熱門地方，估計大部份旅行社都有團友受影響，一般情況下旅遊保險都有保障航班延誤情況，但要視乎條款。

札幌返港亦受影響

 

另外，原定昨晚由札幌搭乘國泰CX2581航班返港的近400名乘客，據報9成為港人，亦受事件影響，一度滯留當地機場，延遲約5個小時後，至當地時間晚上11時許才能成功登機。

國泰飛札幌航班延誤6小時，大批乘客湧至櫃位向職員了解。


受事件影響，近400名乘客一度滯留當地機場，延遲約5小時後才能登機。